Diskinizi teslim etmeden önce sorun. Bu altı sorunun hepsine net cevap veren bir laboratuvar bulursanız bize gelmeniz şart değil — ama cevap veremeyen hiçbir yere diskinizi bırakmayın.
Veri kurtarma, müşterinin sonucu kontrol edemediği bir hizmet. Diski teslim ediyorsunuz, kapalı bir kutuya giriyor, geri döndüğünde içinde ne yapıldığını göremiyorsunuz. Bu da iki yaygın soruna kapı açıyor.
Birincisi fiyat. Yayınlanmış fiyat olmadığında rakam, arızanın zorluğuna değil ödeyebileceğinizi düşündükleri tutara göre belirlenebiliyor. Reddettiğinizde fiyatın düşmesi bunun en açık işareti.
İkincisi aracılık. Kendi laboratuvarı olmayan bir firma diski alıp başka bir laboratuvara gönderebiliyor. Araya bir kâr, bir kargo ve birkaç gün giriyor; siz de diski kimin açtığını hiç öğrenemiyorsunuz.
Aşağıdaki altı soru ikisini de ortaya çıkarır. Cevapları yazılı isteyin.
Arızalı diskten veri almak normal kopyalama değildir. Okuma hatası veren bir diski zorlamadan, sektör sektör ve kontrollü okuyan donanım gerekir. Yazılımla zorlanan arızalı disk her denemede biraz daha bozulur — ve bazen ikinci bir şans kalmaz.
İyi cevap neye benzer: Cihazın adıyla söylenmesi: PC-3000, DeepSpar gibi profesyonel imaj sistemleri.
Bizim cevabımız: ACE Lab PC-3000. Laboratuvarımızda duruyor. Üstelik bu cihazın eğitimini Türkiye'de başka laboratuvarlara biz veriyoruz. PC-3000 eğitim programımız →
Kafa arızasında aynı model, firmware sürümü ve kafa haritasıyla uyumlu bir donör disk gerekir. Stoğu olmayan firma ya işi haftalarca bekletir ya da hiç yapamaz; uyumsuz donörle yapılan deneme diski bitirir.
İyi cevap neye benzer: Stoğun olduğunun söylenmesi ve eşleme kriterlerinin sayılabilmesi: model, firmware, preamp, kafa haritası.
Bizim cevabımız: Donör stokumuz var. Eşleme ve kafa değişimi kendi laboratuvarımızda yapılır; işlemin videosunu sitemizde yayınlıyoruz. Kafa değişimi videosunu izleyin →
Plakanın üzerine düşen tek bir toz zerresi, dakikada binlerce devir yapan kafanın altına girdiğinde hem kafayı hem kaydı kalıcı olarak bozar. Masada açılan disk çoğu zaman bir daha kurtarılamaz.
İyi cevap neye benzer: Ortamın adı ve sınıfının söylenmesi. "Tozsuz ortam" bir cevap değildir.
Bizim cevabımız: Disk açma işlemleri ISO 5 (Class 100) sınıfı temiz oda ortamında yapılır.
"Ücretsiz analiz" çoğu zaman tam bir cümle değildir. Sökme bedeli, iptal ücreti ya da iade kargo sonradan ortaya çıkabilir. Bu kalemler diskiniz karşı tarafa ulaştıktan sonra konuşuluyorsa, pazarlık gücünüz kalmamış demektir.
İyi cevap neye benzer: Hangi kalemin ücretsiz, hangisinin ücretli olduğunun işlem öncesinde yazılı verilmesi.
Bizim cevabımız: Standart tanılama ücretsizdir. İşleme yalnızca tanılama sonrası bildirilen fiyata onay verirseniz başlanır. Kurtarma başarısız olursa ücret alınmaz. Tek istisna kargo: gönderi ve iade kargo masrafı müşteriye aittir. Bunu baştan yazıyoruz ki sonradan sürpriz olmasın. Kargo etiketi →
Yayınlanmış fiyat yoksa rakam, ödeyebileceğinizi düşündükleri tutara göre belirlenir. Reddedince fiyat düşüyorsa, ilk rakam bir ölçüydü demektir.
İyi cevap neye benzer: Arıza türüne göre yayınlanmış bir fiyat listesi ve tanılama sonrası yazılı, sabit teklif.
Bizim cevabımız: Fiyat listemiz yayında. Ücret arıza türüne göre belirlenir, verinin miktarına göre değil; birden fazla arıza varsa fiyatlar toplanmaz, yalnızca en karmaşık olanı ücretlendirilir.
Bu sektörde kendi laboratuvarı olmayan, aldığı diski başka bir laboratuvara gönderip araya kâr koyan firmalar var. Bu durumda diski kimin açtığını, hangi ortamda açtığını ve kaç elden geçtiğini bilemezsiniz. Fiyat da, süre de bir kat artar.
İyi cevap neye benzer: Gidip diski elden teslim edebileceğiniz tek bir açık adres ve "işi biz yapıyoruz" cevabı. Yalnızca kargo adresi veren bir yer bu soruyu cevaplamış sayılmaz.
Bizim cevabımız: Analizden teslimata kadar her işlem Esentepe'deki kendi laboratuvarımızda, kendi ekibimizle yapılır. Diski ön büromuzda elden teslim alıyor, elden teslim ediyoruz. Temiz odaya ve çalışma alanına kontaminasyon riski nedeniyle ziyaretçi almıyoruz; laboratuvarı tanıtım videomuzdan görebilirsiniz. Laboratuvar tanıtım videosu →
Bunlardan biriyle karşılaşırsanız bir adım geri atın:
Telefonda sorun, cevapları yazılı isteyin, diski ön büromuza elden getirin. Cevaplarımızı beğenmezseniz başka yere gidin — yeter ki bu altı soruyu sormadan gitmeyin.
Büyükdere Caddesi, Tevfik Erdönmez Paşa Sokak, Emekli Subay Evleri Blok 15 D 1
Esentepe, Şişli, İstanbul