1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca veri sorumlusu:

Unvan	TeknikNokta Bilişim Mühendislik Çözümleri ve İnş. Proje Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres	Büyükdere Cad. Tevfik Erdönmez Paşa Sok. Emekli Subay Evleri Blok No:15 D:1, Esentepe · Şişli / İstanbul
Telefon	0212 916 12 22
E-posta	info@tekniknokta.com.tr
KEP	tekniknokta@hs01.kep.tr
Vergi kimlik no	8360420307

2. İşlenen kişisel veriler

Veri kurtarma hizmeti kapsamında iki ayrı veri kümesi vardır ve bunlar birbirinden farklı hukuki rejime tabidir.

a) Sizin kimlik ve iletişim verileriniz. Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, varsa firma unvanı ve vergi bilgileri, il, fatura ve tahsilat kayıtları, tarafımızla yaptığınız yazışma ve görüşme kayıtları, portala giriş için kullanılan telefon numarası ve tek kullanımlık kod işlemleri, işlem güvenliği verileri (IP adresi, tarayıcı bilgisi, işlem zamanı), laboratuvarda tablette verdiğiniz imzanın görüntüsü.

b) Cihazınızın içindeki veriler. Kurtarma için teslim ettiğiniz depolama biriminde yer alan dosyalar. Bu dosyalar sizin, ailenizin, çalışanlarınızın veya müşterilerinizin kişisel verilerini — sağlık, ceza mahkûmiyeti, biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel verileri de — içerebilir.

Cihaz içeriği bakımından rolümüz. Cihazınızdaki dosyaların içeriği üzerinde veri sorumlusu sizsınız; laboratuvarımız yalnızca veri işleyen sıfatıyla, sizin talimatınızla ve yalnızca kurtarma amacıyla hareket eder. Dosyalarınız okunmaz, açılmaz, dizini çıkarılmaz ve içerik incelemesi yapılmaz; teknik olarak zorunlu olan dosya adı ve klasör yapısı doğrulaması dışında içeriğe erişilmez. Kurtarılan verinin bir kopyası tarafımızda tutulmaz; teslimden sonra 15 gün içinde geri döndürülemez biçimde imha edilir.

3. İşleme amaçları

Veri kurtarma hizmetinin sunulması, cihazın teşhisi, fiyatlandırılması ve işin yürütülmesi
Cihazın teslim alınması, saklanması ve iadesi; emanet sorumluluğunun yerine getirilmesi
İşin her aşamasında sizi bilgilendirmek üzere SMS ve e-posta gönderimi
Teklif hazırlanması, onayınızın alınması ve onayın kanıtlanabilir biçimde kayda geçirilmesi
Faturalandırma, tahsilat ve muhasebe kayıtlarının tutulması
Talep, itiraz ve şikâyetlerin karşılanması; uyuşmazlık hâlinde hukuki savunma
Mevzuattan doğan saklama, bilgi verme ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

4. Hukuki sebepler

Md. 5/2-c — sözleşmenin kurulması ve ifası	Kimlik, iletişim, cihaz ve işlem verileri; hizmetin verilebilmesi için zorunludur.
Md. 5/2-ç — hukuki yükümlülük	Fatura, muhasebe ve ticari defter kayıtları.
Md. 5/2-e — hakkın tesisi ve korunması	Onay kayıtları, tutanaklar, uyuşmazlık hâlinde savunma.
Md. 5/2-f — meşru menfaat	Hizmet kalitesinin ölçülmesi, işlem güvenliği kayıtları.
Md. 5/1 ve 6/2 — açık rıza	Cihaz içeriğinde bulunabilecek özel nitelikli kişisel veriler bakımından, yalnızca kurtarma işleminin teknik olarak gerektirdiği ölçüde.

5. Toplama yöntemi

Verileriniz; internet sitesi başvuru formu, telefon, e-posta, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları, laboratuvarımızda tablette elektronik olarak ya da kâğıt üzerinde doldurulan kabul formu ve imza, kargo gönderi belgeleri aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla toplanır.

6. Aktarım

Kişisel verileriniz, Kanun’un 8. maddesindeki şartlara uygun olarak ve yalnızca gerektiği ölçüde şu taraflarla paylaşılır:

Kargo şirketleri — cihazın gönderilmesi ve iadesi için ad, adres ve telefon bilgisi
SMS ve e-posta altyapı sağlayıcıları — bilgilendirme mesajlarının iletilmesi için telefon numarası ve e-posta adresi
Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcısı — fatura ve tahsilat kayıtları
Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri — mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde

Cihazınızın içindeki dosyalar hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz. Kurtarma işlemi laboratuvarımızda yapılır; yurt dışına aktarım yapılmaz. Bir işlemin yurt dışındaki bir tedarikçiyi zorunlu kılması hâlinde — örneğin üreticiye özgü bir teknik destek gerekirse — bu durum size önceden bildirilir ve ayrıca onayınız alınır.

7. Saklama süreleri

Kurtarılan veri ve cihaz imajı	Teslimden sonra 15 gün; süre sonunda geri döndürülemez biçimde imha edilir
Vaka, teklif ve onay kayıtları	Hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl (zamanaşımı ve TTK 82)
Fatura ve muhasebe kayıtları	10 yıl
Sonuçlanmamış başvuru kayıtları	3 yıl
Teslim alınmayan cihazlar	Mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır; süreç ayrıca yazılı olarak bildirilir

8. Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, Kanun’un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Taleplerinizi; yazılı olarak Büyükdere Cad. Tevfik Erdönmez Paşa Sok. Emekli Subay Evleri Blok No:15 D:1, Esentepe · Şişli / İstanbul adresine, güvenli elektronik imzalı olarak tekniknokta@hs01.kep.tr adresine veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@tekniknokta.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarifesindeki ücret alınabilir.

Bu metnin sürümü v1.1’dir. Onay verdiğiniz anda geçerli olan sürüm, onay tarihi ve saatiyle birlikte vaka kaydınıza işlenir; hangi metni onayladığınız her zaman görüntülenebilir.

Bu metin vaka takip sistemimizden doğrudan alınır; bu nedenle her zaman yürürlükteki sürümü gösterir. Sürüm: v1.1 · 08.10.2026 Son kontrol: 13.10.2026 12:26

Haklarınızı kullanmak için

KVKK'nın 11. maddesindeki haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@tekniknokta.com.tr adresine iletebilir ya da 0212 916 12 22 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

İlgili sayfalar: Gizlilik Politikası · Hizmet Sözleşmesi · Veri İmha Hizmeti · İletişim

KVKK Aydınlatma Metni