DRMS — Laboratuvar Yönetim Yazılımı
Veri kurtarma laboratuvarları için: cihaz kabulünden verinin teslimine kadar her vaka tek kayıtta
DRMS (Data Recovery Lab Management System), veri kurtarma laboratuvarlarının günlük işini yürüten web tabanlı yönetim yazılımıdır. Cihaz laboratuvara girdiği andan veri müşteriye teslim edilene kadar kabul formu, analiz, teklif, onay, ödeme ve kargo aynı vaka kaydında toplanır.
Yazılımı satmak için yazmadık: 2016'dan beri kendi laboratuvarımızda her gün bu sistemle çalışıyoruz. Ekranların her biri ön masamızın, teknisyenlerimizin ve muhasebemizin gerçek ihtiyacından çıktı.
Kabul formu, QR kodlu etiket, RAID ve NAS'ta disk disk kayıt, raf yeri; temiz oda açılışı için kayıt altına alınan müşteri onayı.
Talepten teslime yedi aşamalı akış. Her vakada topun kimde olduğu (laboratuvar, müşteri, tedarikçi) ve kalan SLA süresi görünür.
Hizmet seviyesi ve katsayılarla belirlenen bant içinde fiyat; aciliyet çarpanı, yönetici onaylı özel fiyat, revizyon ve kur yönetimi.
Telefon numarası ve tek kullanımlık kodla giriş; vaka takibi, online teklif onayı, mesajlaşma ve belge indirme.
Her aşamada SMS ve e-posta. İsteğe bağlı gönderim öncesi onay, yöneticiye sabah özeti.
Donör ve transfer diski stoku, teslim alınmayan cihazlar için depolama ücreti, vaka başına ödeme; huni, teslim süresi ve başarı oranı raporları.
Teknisyen vakayı panodan açar, analiz notunu ve teşhis şablonunu girer; teklif bu kayıttan hesaplanır ve müşteriye portal üzerinden onaya gider. Onay, ödeme ve teslim tutanağı aynı vakaya bağlı kalır.
Müşteri vakasını telefon numarası ve SMS koduyla açar; hangi aşamada olduğunu görür, teklifi portal üzerinden onaylar, mesaj yazar ve belgelerini indirir. Portal ve bildirimler müşterinin dilinde gider.
Böylece "cihazım ne durumda?" sorusunun cevabı müşterinin elinde olur; ön masa aynı soruyu telefonda tekrar tekrar cevaplamak zorunda kalmaz.
Personel paneli Türkçe ve İngilizce, kullanıcı bazında seçilir. Logo, KVKK veya GDPR aydınlatma metni, rol yetkileri ve iş akışı laboratuvarınıza göre ayarlanır. Her iki kurulumda da veri taşıma ve personel eğitimi dahildir. DRMS, PC-3000 gibi kurtarma araçlarının yanında çalışır; onları yönetmez.
Herkese açık bir demo yok; canlı demo erişimi talep edene özel ve süreli olarak açılıyor. Demo, rehberli tanıtım görüşmesi ve teklif talepleri ürünün kendi sitesinden alınıyor: datarecoverymanager.com.
Telefon: 0212 916 12 22 · E-posta: info@tekniknokta.com.tr